Přístupem ke službám poskytovaným společností LUDUS DIGITAL LIMITED nebo jejich používáním souhlasíte s dodržováním těchto obchodních podmínek a všech příslušných právních předpisů a nařízení. Pokud s některou z těchto podmínek nesouhlasíte, nesmíte tento web ani jeho produkty používat nebo k nim přistupovat.
Tento web a digitální produkty poskytuje:
LUDUS DIGITAL LIMITED
Registrační číslo společnosti: 16588305
Adresa sídla:
13 St. Swithin’s Lane, Room 2, London, England, EC4N 8AL
Provozní adresa:
Unit 13 Freeland Park Wareham Road Lytchett Matravers
Město: Poole, UK
PSČ: BH16 6FH
E-mail: info@ludusdigital.net
Telefon: +55 (34) 99998-5889
Naše produkty jsou výhradně digitální a zahrnují e-knihy, online kurzy, kontrolní seznamy, zvukové programy, videoobsah a další podobné formáty. Nenabízíme žádné fyzické produkty.
Přístup k digitálnímu obsahu je poskytnut okamžitě po potvrzení platby prostřednictvím:
potvrzení zobrazeného na obrazovce;
e-mailu obsahujícího přístupový odkaz.
Přestože je doručení zpravidla okamžité, naše oficiální lhůty pro zpracování objednávek jsou:
Průměrná doba zpracování objednávky: okamžitě;
Maximální doba zpracování objednávky v případě technického zpoždění: až 1 pracovní den.
Pro přístup k našim digitálním produktům musí mít zákazník:
zařízení schopné otevřít soubory ve formátu PDF, zvukové soubory, videosoubory nebo streamovaný obsah;
připojení k internetu;
platnou e-mailovou adresu.
Zákazníci jsou informováni o:
povaze digitálního obsahu;
formátu a kompatibilitě souborů, pokud je to relevantní;
skutečnosti, že se na žádný nákup nevztahuje fyzické doručení.
Je povoleno dočasně stáhnout jednu kopii zakoupených digitálních materiálů pouze pro osobní a nekomerční použití. Jedná se o omezenou licenci, nikoli o převod vlastnického práva.
V rámci této licence nesmíte:
upravovat, pozměňovat nebo kopírovat materiály;
používat materiály ke komerčním účelům bez předchozího souhlasu;
sdílet, distribuovat nebo dále prodávat materiály;
nahrávat nebo zveřejňovat materiály na jakékoli platformě;
převádět materiály na jinou osobu („sdílení přístupu“);
„zrcadlit“ materiály na jiném serveru nebo v jiném systému.
Pokud si během objednávky zvolíte okamžitý přístup, berete na vědomí a souhlasíte s následujícím:
„Žádám o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a beru na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácím své 14denní právo na odstoupení od smlouvy.“
Pokud o okamžitý přístup nepožádáte, vaše zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy zůstává zachováno.
Poskytujeme jasné a transparentní zásady vrácení peněz. Úplné informace jsou rovněž dostupné na stránce Zásady vrácení peněz, která tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
V souladu s právními předpisy Evropské unie a Spojeného království na ochranu spotřebitele mají zákazníci právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od uskutečnění transakce, aniž by museli uvádět důvod.
Žádosti o odstoupení od smlouvy musí být zaslány na adresu: info@ludusdigital.net
Přestože jsou naše produkty digitální a dodávány elektronicky, zákazníkům zůstává zachováno 14denní právo na odstoupení od smlouvy, pokud se tohoto práva výslovně nevzdali prostřednictvím konkrétního úkonu, který v našem současném procesu objednávky nepoužíváme.
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při původním nákupu, a bude zpracováno do 7 pracovních dnů po schválení žádosti.
U některých produktů mohou být poskytovány prodloužené obchodní záruky, například na 30 nebo 90 dnů.
Tyto prodloužené záruky představují dodatečné výhody a nenahrazují zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
LUDUS DIGITAL LIMITED
Unit 13 Freeland Park
Wareham Road, Lytchett Matravers
Poole, BH16 6FH
United Kingdom
U digitálních produktů není vyžadováno žádné fyzické vrácení.
Zavazujeme se poskytovat digitální produkty bez vad a zajišťovat spokojenost zákazníků.
Pokud se při přístupu k našemu digitálnímu obsahu nebo při jeho používání setkáte s jakýmkoli problémem, můžete kdykoli podat reklamaci.
Veškeré reklamace musí být zaslány na adresu: info@ludusdigital.net
Uveďte prosím:
své celé jméno;
e-mailovou adresu použitou při nákupu;
číslo objednávky, pokud je k dispozici;
popis problému.
Veškeré reklamace prověříme a odpovíme na ně do 14 dnů v souladu se standardy Evropské unie na ochranu spotřebitele.
V závislosti na povaze problému můžeme poskytnout jedno nebo více z následujících řešení:
obnovení přístupu k digitálnímu produktu;
nahrazení vadných nebo nedostupných souborů;
technickou podporu;
vrácení peněz, pokud na něj vzniká nárok podle těchto obchodních podmínek a zásad vrácení peněz.
LUDUS DIGITAL LIMITED
Unit 13 Freeland Park
Wareham Road, Lytchett Matravers
Poole, BH16 6FH
United Kingdom
U digitálního obsahu není vyžadováno žádné fyzické vrácení.
Naše digitální produkty jsou obecně dostupné po celém světě. Mohou se však na ně vztahovat určitá omezení vyplývající z právních, technických nebo regulatorních požadavků.
Objednávky z určitých oblastí nemusíme být schopni zpracovat z následujících důvodů:
obchodní nebo vývozní omezení Spojeného království;
mezinárodní sankce;
omezení stanovená zpracovateli plateb;
právní omezení distribuce digitálního obsahu.
Pokud objednávka pochází z oblasti podléhající omezením, vyhrazujeme si právo transakci odmítnout nebo zrušit.
Přístup k digitálnímu obsahu může být omezený nebo nedostupný v oblastech, kde:
je omezen přístup k internetu;
zařízení nebo síť zákazníka nepodporuje streamování či stahování;
místní předpisy blokují přístup k obsahu hostovanému v cloudu.
Za zajištění kompatibility s místními poskytovateli internetových služeb a právními předpisy odpovídá zákazník.
Aby bylo možné objednávku úspěšně dokončit, musí zákazník:
poskytnout přesné fakturační a kontaktní údaje;
použít platnou platební metodu podporovanou našimi zpracovateli plateb;
zajistit, aby jeho zařízení splňovalo technické požadavky pro používání digitálního obsahu.
Nesplnění těchto podmínek může zabránit dokončení objednávky.
Vyhrazujeme si právo dočasně pozastavit přístup z důvodu údržby, aktualizací nebo technických problémů.
Veškerá taková přerušení omezíme na minimum a službu obnovíme co nejrychleji.
Aby mohl zákazník přistupovat k digitálním produktům poskytovaným společností LUDUS DIGITAL LIMITED a používat je, musí zajistit, aby jeho zařízení a internetové připojení splňovaly následující minimální požadavky:
Zákazník musí mít přístup k zařízení schopnému otevřít běžné digitální formáty, mezi které mohou patřit:
soubory PDF;
zvukové soubory ve formátu MP3, WAV nebo podobném;
videosoubory ve formátu MP4 nebo streamovaném formátu;
webový obsah zobrazovaný v moderním internetovém prohlížeči.
Stabilní připojení k internetu je vyžadováno pro:
přístup ke streamovanému obsahu;
stahování digitálních souborů;
přijímání e-mailů obsahujících odkazy k produktům nebo přihlašovací pokyny.
Zákazníci mohou potřebovat:
program pro čtení souborů PDF, například Adobe Reader nebo obdobný program;
moderní internetový prohlížeč, například Chrome, Firefox, Safari nebo Edge;
běžný software pro přehrávání zvuku a videa.
Zákazník odpovídá za to:
že je jeho zařízení kompatibilní s poskytovanými formáty souborů;
že má dostatek úložného prostoru pro stahované soubory;
že jeho internetové připojení podporuje stahování nebo streamování obsahu;
že filtry nevyžádané pošty neblokují e-maily obsahující pokyny pro přístup k produktu.
Neodpovídáme za omezení způsobená hardwarem, softwarem nebo poskytovatelem internetových služeb zákazníka.
Naše digitální produkty můžeme čas od času aktualizovat, upravovat nebo vylepšovat za účelem:
zlepšení uživatelské zkušenosti;
přidání nového obsahu nebo funkcí;
opravy chyb nebo zastaralých informací;
zlepšení technického výkonu nebo kompatibility.
Tyto aktualizace nemají vliv na stávající přístupová práva zákazníka.
Změny mohou zahrnovat úpravy formátu, struktury, rozvržení nebo způsobu doručení, avšak základní funkčnost a hodnota produktu zůstanou zachovány.
Vyhrazujeme si právo provádět tyto aktualizace bez předchozího upozornění, pokud je to nezbytné z kvalitativních, technických nebo provozních důvodů.
Tyto obchodní podmínky můžeme kdykoli změnit nebo aktualizovat tak, aby zohledňovaly:
změny právních předpisů nebo regulačních požadavků;
aktualizace našich digitálních produktů;
zlepšení našich provozních postupů;
změny našich obchodních postupů.
Veškeré změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na tomto webu.
Nákupy uskutečněné před datem změny se nadále řídí obchodními podmínkami platnými v době uskutečnění transakce.
Zákazník odpovídá za pravidelnou kontrolu těchto obchodních podmínek. Pokračování v používání našich služeb po zveřejnění změn představuje souhlas s aktualizovanými obchodními podmínkami.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nebo našich digitálních produktů, případně potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat:
E-mail: info@ludusdigital.net
Telefon: +55 (34) 99998-5889
LUDUS DIGITAL LIMITED
Adresa sídla:
13 St. Swithin’s Lane, Room 2, London, England, EC4N 8AL
Provozní adresa:
Unit 13 Freeland Park Wareham Road Lytchett Matravers
Město: Poole, UK
PSČ: BH16 6FH
United Kingdom
Na všechny dotazy se snažíme odpovídat co nejrychleji.
© 2025 LUDUS DIGITAL LIMITED. All rights reserved.