Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wszystkich produktów cyfrowych sprzedawanych przez LUDUS DIGITAL LIMITED, w tym e-booków, programów online, materiałów audio, poradników oraz innych treści dostarczanych elektronicznie.

W przypadku pytań dotyczących tej polityki prosimy o kontakt: info@ludusdigital.net

1. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty transakcji, bez podawania przyczyny.

Wnioski o odstąpienie należy kierować na adres: info@ludusdigital.net

2. Proces zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska

• Adresu e-mail użytego podczas zakupu

• Numeru zamówienia (jeśli jest dostępny)

• Nazwy zakupionego produktu

• Krótkiego opisu problemu (opcjonalne przy ustawowym odstąpieniu)

Metoda przetwarzania zwrotu

Zwroty będą realizowane przy użyciu najbardziej niezawodnej dostępnej metody.
Może to obejmować pierwotną metodę płatności lub alternatywną opcję, taką jak przelew bankowy — w zależności od dostępnych rozwiązań technicznych w momencie zgłoszenia.

Czas przetwarzania zwrotu

Zwrot zostanie dokonany w ciągu do 7 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku.

3. Dodatkowe gwarancje satysfakcji

Niektóre produkty mogą oferować wydłużone gwarancje, takie jak 30- lub 90-dniowe okno satysfakcji.

Gwarancje te:

• Są opcjonalnymi korzyściami komercyjnymi

• Stanowią dodatek do ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia

• Mogą mieć określone warunki kwalifikacji zależne od promocji

Jeśli obowiązuje wydłużona gwarancja, informacja o niej będzie wyraźnie podana na stronie sprzedażowej produktu.

4. Produkty cyfrowe — brak konieczności zwrotu fizycznego

Wszystkie produkty oferowane przez LUDUS DIGITAL LIMITED mają formę cyfrową.
Do realizacji odstąpienia lub zwrotu nie jest wymagane odesłanie żadnego produktu fizycznego.

Do celów administracyjnych naszym adresem korespondencyjnym jest:

LUDUS DIGITAL LIMITED

Adres rejestrowy:
13 St. Swithin’s Lane, Room 2, London, England, EC4N 8AL

Adres działalności (Trading Address):
Unit 13 Freeland Park
Wareham Road Lytchett Matravers
Poole, BH16 6FH
United Kingdom

5. Kiedy zwroty mogą nie przysługiwać

Zwroty mogą nie zostać przyznane w następujących sytuacjach:

• Wniosek został złożony po upływie obowiązującego okresu gwarancji (14, 30 lub 90 dni)

• Nieautoryzowane udostępnianie, odsprzedaż lub dystrybucja treści

• Dowody nadużycia lub oszustwa

• Zakupy dokonane w ramach zewnętrznych promocji z odmiennymi warunkami zwrotów

(Powyższe sytuacje nie naruszają ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.)

6. Problemy techniczne

Jeśli masz trudności z dostępem do zakupionego produktu cyfrowego, zachęcamy do kontaktu w pierwszej kolejności.
Większość problemów można szybko rozwiązać poprzez:

• Ponowne wysłanie linków dostępowych

• Aktualizację danych logowania

• Udostępnienie alternatywnych formatów plików

• Ręczne wysłanie treści e-mailem

Zawsze podejmiemy próbę przywrócenia dostępu przed realizacją zwrotu.

7. Informacje kontaktowe

W sprawie zwrotów i odstąpień prosimy o kontakt:

info@ludusdigital.net

LUDUS DIGITAL LIMITED

Adres rejestrowy:
13 St. Swithin’s Lane, Room 2, London, England, EC4N 8AL

Adres działalności (Trading Address):
Unit 13 Freeland Park Wareham Road Lytchett Matravers
Poole, BH16 6FH
United Kingdom

Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.